Política de frete

Na Vitalitte, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Como operamos com fornecedores nacionais e internacionais, é importante que você compreenda como funciona nossa logística.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@vitalitte.com.br

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido passa por um prazo de separação e processamento de 1 a 5 dias úteis.

  • Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

  • Região de destino

  • Produto adquirido

  • Modalidade logística disponível

Em média, o prazo estimado é de:

7 a 20 dias úteis após o envio.

Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode se estender.

3. Envios Internacionais

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Nesses casos:

  • O prazo pode variar conforme processos alfandegários.

  • A atualização do rastreamento pode levar alguns dias para aparecer no sistema.

  • Eventuais atrasos logísticos externos fogem ao controle da Vitalitte.

A compra em nosso site implica ciência dessas condições.

4. Taxas e Encargos

Não é comum, mas caso haja cobrança de taxa alfandegária:

  • A responsabilidade pelo pagamento poderá ser do cliente, conforme legislação vigente.

  • Caso ocorra, orientações serão enviadas por e-mail.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto

  • Dados incompletos

  • Destinatário ausente

Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

6. Pedido Não Entregue

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu:

  • Verifique com porteiros, familiares ou vizinhos.

  • Entre em contato conosco em até 5 dias corridos após a atualização de entrega.

Após esse prazo, não poderemos abrir solicitação junto à transportadora.

7. Atrasos

Embora trabalhemos com prazos estimados, podem ocorrer atrasos por:

  • Greves

  • Períodos festivos

  • Problemas logísticos

  • Alta demanda

Nesses casos, a Vitalitte acompanhará o envio, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros.

8. Frete Grátis

Quando disponível, a condição de frete grátis:

  • Pode estar vinculada a valor mínimo de compra

  • Pode ser aplicada apenas para determinadas regiões

  • Pode ser alterada ou suspensa sem aviso prévio

9. Contato

Para dúvidas sobre envio ou rastreamento:

contato@vitalitte.com.br

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.